İade Politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır, bu da ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

Bir ürün iadeye uygun olabilmesi için, aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade başlatmak için bizimle aurlenainfo@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadeler ile ilgili tüm sorumluluğun size ait olduğunu unutmayın. Kargo ücreti ve ürünün tamamen bize teslim edilene kadar olan süreçten siz sorumlusunuzdur.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman aurlenainfo@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi aldıktan sonra lütfen ürünü inceleyin ve ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün olması durumunda hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iadeleri kabul etmiyoruz. Belirli bir ürününüz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki, indirimli ürünler veya hediye kartları için iadeleri kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemi olarak yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, eğer ürünler Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

Geri Ödemeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyup yayınlamasının biraz zaman alabileceğini unutmayın. İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen aurlenainfo@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.