Kargo Politikası
Gönderim Süresi ve Ücretleri
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-4 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
- Türkiye içi standart gönderim süresi 3-13 iş günü arasındadır. Uluslararası gönderimler için süre ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücretleri, standart teslimat için ücretsizdir. Premium sigortalı teslimat için ise 150 ₺ dir.
- Bu süreler bilgilendirme amacıyla yazılmıştır herhangibir bağlayıcılığı yoktur.
Takip Bilgileri
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası içeren e-posta gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi websitemiz üzerinden takip edebileceksiniz.
Gümrük Vergileri
- Gümrük vergilerinileri ödenerek teslimat yaptığımız ürünümüz için ek bir gümrük vergisi ödemenize gerek yoktur.
- Gümrük işlemleri nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Hasarlı veya Kayıp Paketler
- Siparişleriniz özenle paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Ancak kargo sürecinde oluşabilecek hasar veya kayıplar için kargo firmasına başvurmanız gerekmektedir.
- Kargo firmasına başvurduktan sonra, hasar veya kayıp ile ilgili bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzun çözülmesi için size yardımcı olacağız.
Adres Bilgileri
- Siparişlerinizin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girin. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.
- Siparişinizin adresini değiştirmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.
İade ve Değişim
- Kargo politikamız, iade ve değişim politikamız ile birlikte çalışır. İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İletişim
- Kargo politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aurlenainfo@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.