Aurlena | Balık Şeklinde Olta™

Gönderim Süresi ve Ücretleri

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
• Türkiye içi standart gönderim süresi 3-12 iş günü arasındadır. Uluslararası gönderimler için süre ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo ücretleri, standart teslimat için ücretsizdir. Premium sigortalı teslimat için ise 150 ₺ dir.
• Bu süreler bilgilendirme amacıyla yazılmıştır herhangibir bağlayıcılığı yoktur.

Takip Bilgileri

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası içeren e-posta gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi websitemiz üzerinden takip edebileceksiniz.

Gümrük Vergileri

• Gümrük vergilerinileri ödenerek teslimat yaptığımız ürünümüz için ek bir gümrük vergisi ödemenize gerek yoktur.
• Gümrük işlemleri nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı veya Kayıp Paketler

• Siparişleriniz özenle paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Ancak kargo sürecinde oluşabilecek hasar veya kayıplar için kargo firmasına başvurmanız gerekmektedir.
• Kargo firmasına başvurduktan sonra, hasar veya kayıp ile ilgili bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzun çözülmesi için size yardımcı olacağız.

Adres Bilgileri

• Siparişlerinizin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girin. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.
• Siparişinizin adresini değiştirmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.

İade ve Değişim

• Kargo politikamız, iade ve değişim politikamız ile birlikte çalışır. İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İletişim

• Kargo politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aurlenainfo@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.